Акт осмотра автомобиля при заказе трезвого водителя: зачем и как

Когда трезвый водитель садится за руль вашего автомобиля, возникает логичный вопрос: как зафиксировать текущее состояние машины, чтобы исключить споры после поездки?

Что такое акт осмотра

Это короткий документ, который водитель составляет перед началом поездки. В нём фиксируются видимые повреждения кузова, состояние стёкол, колёс, салона. Подписывают обе стороны — вы и водитель.

Зачем это нужно клиенту

Если после поездки вы заметите царапину, акт докажет, что она была ДО поездки. Защита ваших интересов.

Зачем это нужно водителю

Если клиент предъявит претензии по повреждению, которого водитель не делал, акт — его защита. Честные водители всегда заинтересованы в акте.

Как проходит осмотр

Водитель вместе с вами обходит машину, фотографирует на телефон, вы вместе отмечаете все имеющиеся дефекты. Весь процесс занимает 3–5 минут.

Что стоит отразить в осмотре

Укажите дату, место передачи, автомобиль и видимые особенности состояния: царапины, вмятины, повреждения стёкол и колёс, загрязнения салона. Отдельно сообщите о предупреждениях на панели и неисправностях, влияющих на управление. Фотографируйте общие планы и крупные детали при достаточном освещении. Зафиксируйте, кому переданы ключи и какие принадлежности находятся в машине.

Как использовать фотографии после поездки

Сравнивайте состояние автомобиля в одном и том же месте при похожем освещении. При обнаружении изменения сообщите оператору, сохраните исходные снимки и описание события. Не редактируйте фотографии перед отправкой обращения. Осмотр помогает установить факты, но не заменяет договор, полис или процедуру оформления происшествия. Порядок рассмотрения претензии следует получить у сервиса заранее.

Совет

Если водитель не предлагает составить акт — предложите сами. Это нормальная практика для серьёзных сервисов. Мы всегда проводим осмотр и сохраняем фотографии.